よくあるご質問（FAQ）




Ｑ.個人情報の定義について

Ａ.「個人情報」とは、当該情報に含まれる氏名。生年月日その他の記述などにより特定の個人を識別することが出来るものをいいます。弊社サイトでご登録いただく事項では、お名前、性別、生年月日、 連絡先（住所、電話番号、メールアドレス）などがこれに該当します。

Ｑ.登録料・年会費はかかりますか。

Ａ.登録料や年会費等は一切かかりません。無料でご登録いただけます。

Ｑ.ログインできません。

Ａ.ご登録時にご自身にて設定していただきましたIDとパスワードをご入力いただいておりますでしょうか。お忘れになった場合は、お手数ですがメールにてIDの確認とパスワードの再設定手続きをお取りください。

Ｑ.支払い方法で「代引き」が選択できません。

Ａ.ご注文商品の中に「代引き不可」の商品が含まれておりませんか。含まれて入る場合、「代引き」を選択することは出来ません。「代引き」の可否につきましては商品ページ内の「制約事項」に記載がございます。ご注文の際にご確認ください。

Ｑ.海外発送は可能でしょうか。

Ａ.海外への発送は対応しておりません。
なお、本サイトよりご購入いただきました商品を海外へ販売した場合、不良交換・返品対応はできません。ご了承ください。

Ｑ.商品違いについて

Ａ.海外への転送予定がある場合は、商品到着後、日本国内にてすみやかに内容をご確認ください。
弊社からの商品を直接海外へ転送した際に商品違いがあった場合は交換対応はできません。日本国内へ戻していただければ対応可能です。
ただし、この場合の往復送料はお客様ご負担となります。ご了承ください。

Ｑ.メールが届きません。

Ａ.ご注文時に自動返信メールを送信しておりますが、届かない場合は迷惑メールフォルダに格納されている、またはメールアドレスが間違って登録されている場合がございます。お使いのメールソフトの設定またはセキュリティソフトの設定をご確認ください。
セキュリティに問題がない場合は、ご登録アドレスをご確認ください。
「卸問屋.com」ログイン後、【メニュー】→【会員情報編集】よりご確認いただけます。

Ｑ.ネットショップ、ネットオークション掲載について

Ａ.弊社は本サイト「卸問屋.com」以外でも営業・販売を行っております。
また、弊社在庫商品以外にも弊社取引先様の在庫商品も多数掲載しております。
そのため、商品ご購入前のネットショップやネットオークション等への掲載はご遠慮いただいております。
商品ご購入前に掲載しエンドユーザー様が落札、購入した後に売り違いや完売、欠品となった場合、弊社は一切の責任を負いません。
掲載の際は商品ご購入後の掲載をお願いいたします。

Ｑ.商品データについて

Ａ.商品データ等につきましてＥｘｃｅｌまたはＣＳＶファイルでの提供は行っておりません。
また、「卸問屋.com」に掲載しております商品画像につきましては、弊社からの仕入れに限りご自由にお使いいただいて構いません。
ただし、商品の中には【画像転用禁止】【ネット販売禁止】等の制約事項がある商品もございます。掲載の際は必ず商品詳細ページにございます、注意事項欄をご確認ください。

Ｑ.売価制限の商品について

Ａ.「卸問屋.com」に掲載しております商品には一部売価規制のある商品がございます。販売される際は必ず売価をお守りください。
お守りいただけない場合は商品の供給が停止してしまい、他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいます。
最悪の場合、お取引を停止させていただきますので、ご了承ください。

Ｑ.メールマガジン配信停止について

Ａ.「卸問屋.com」へログイン後、【メニュー】→【会員情報編集】より『メール情報』のチェックを外してください。
ログインできない場合は受信したメールマガジンのタイトルに【配信停止】を記載しご返信ください。

Ｑ.不良返品について

Ａ.初期不良の返品、交換は原則お受けしております。
商品到着後、ただちにご注文内容と商品をご確認下さい。
商品不足・商品違い・商品不良などございましたら、商品到着後1週間以内のご連絡をお願い致します。
不良品のご返送は、佐川急便の着払いでのご返送をお願い致します。
なお、お客様のご都合による返品は承っておりません。

Ｑ.請求書について

Ａ.システム上、請求書を発行することはできませんが、
ご希望のお客様は注文時にコメントに請求書の発行希望と一言頂けましたら、
請求書を商品と同梱または、郵送にてお送りいたします。

Ｑ.領収書について

Ａ.システム上、領収書を発行することはできませんが、納品書を領収書とさせて頂いております。
また代引きの際は領収書発行はできかねますので、運送会社にお願い致します。
その他のお支払方法での別途領収書の発行が必要な場合は、注文時にコメントに領収書発行希望と一言頂けましたら、
領収書を商品と同梱または、郵送にてお送りいたします。

Ｑ.画像使用について

Ａ.サイトへ掲載している画像はご自由にご利用頂いておりましたが、最近弊社の画像を使って安価で販売するSHOP様が増え、今後ご利用はご申告いただいたお客様へ限らせて頂く運びとなりました。 ご申告なく、掲載、利用が確認された場合は肖像権侵害、及び著作権侵害として措置を取らせて頂きます。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Ｑ.インボイス制度への対応について

Ａ.2023年 10月より適応が開始されるインボイスについて、 卸問屋では、ご注文ごとに発行する 「納品書」がインボイス対応となります。 お支払方法にかかわらず、卸問屋にてご購入された場合 商品発送時に発行する「納品書」を保管いただきますようよろしくお願いいたします。