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よくあるご質問(FAQ)

個人情報の定義について

「個人情報」とは、当該情報に含まれる氏名。生年月日その他の記述などにより特定の個人を識別することが出来るものをいいます。弊社サイトでご登録いただく事項では、お名前、性別、生年月日、 連絡先(住所、電話番号、メールアドレス)などがこれに該当します。

登録料・年会費はかかりますか。

登録料や年会費等は一切かかりません。無料でご登録いただけます。

ログインできません。

ご登録時にご自身にて設定していただきましたIDとパスワードをご入力いただいておりますでしょうか。お忘れになった場合は、お手数ですがメールにてIDの確認とパスワードの再設定手続きをお取りください。

支払い方法で「代引き」が選択できません。

ご注文商品の中に「代引き不可」の商品が含まれておりませんか。含まれて入る場合、「代引き」を選択することは出来ません。「代引き」の可否につきましては商品ページ内の「制約事項」に記載がございます。ご注文の際にご確認ください。

海外発送は可能でしょうか。

海外への発送は対応しておりません。
なお、本サイトよりご購入いただきました商品を海外へ販売した場合、不良交換・返品対応はできません。ご了承ください。

商品違いについて

海外への転送予定がある場合は、商品到着後、日本国内にてすみやかに内容をご確認ください。
弊社からの商品を直接海外へ転送した際に商品違いがあった場合は交換対応はできません。日本国内へ戻していただければ対応可能です。
ただし、この場合の往復送料は自己負担となります。ご了承ください。

メールが届きません。

ご注文時に自動返信メールを送信しておりますが、届かない場合は迷惑メールフォルダに格納されている場合がございます。お使いのメールソフトの設定またはセキュリティソフトの設定をご確認ください。
セキュリティに問題がない場合は、ご登録アドレスをご確認ください。
「卸問屋.com」ログイン後、【メニュー】→【会員情報編集】よりご確認いただけます。

ネットショップ、ネットオークション掲載について

弊社は本サイト「卸問屋.com」以外でも営業・販売を行っております。
また、弊社在庫商品以外にも弊社取引先様の在庫商品も多数掲載しております。
そのため、商品ご購入前のネットショップやネットオークション等への掲載はご遠慮いただいております。
商品ご購入前に掲載しエンドユーザー様が落札、購入した後に売り違いや完売、欠品となった場合、弊社は一切の責任を負いません。
掲載の際は商品ご購入後の掲載をお願いいたします。

商品データについて

商品データ等につきましてExcelまたはCSVファイルでの提供は行っておりません。
また、「卸問屋.com」に掲載しております商品画像につきましては、弊社からの仕入れに限りご自由にお使いいただいて構いません。
ただし、商品の中には【画像転用禁止】【ネット販売禁止】等の制約事項がある商品もございます。掲載の際は必ず商品詳細ページにございます、注意事項欄をご確認ください。

売価制限の商品について

「卸問屋.com」に掲載しております商品には一部売価規制のある商品がございます。販売される際は必ず売価をお守りください。
お守りいただけない場合は商品の供給が停止してしまい、他のお客様にもご迷惑をおかけしてしまいます。
最悪の場合、お取引を停止させていただきますので、ご了承ください。

カード決済で「次へ進む」ボタンが押せない。

互換性表示をオンにする必要がございます。
メニューバーの「ツール」−【互換性表示】にチェックをつけてください。
メニューバーが表示されていない場合は、「右クリック」−【メニューバー】にチェックをつけてください。

メールマガジン配信停止について

「卸問屋.com」へログイン後、【メニュー】→【会員情報編集】より『メール情報』のチェックを外してください。
ログインできない場合は受信したメールマガジンのタイトルに【配信停止】を記載しご返信ください。

商品売り込みについて

弊社「卸問屋.com」は卸売りのサイトです。yahooや楽天、Amazon等とは性質が異なります。会員登録完了後、自由に出店・出品できるサイトではございません。
商品の売り込みやご提案は会社概要と商品企画書・画像等、商品詳細のわかる資料を添付し、弊社までご連絡ください。
内容確認後、取扱の可否を担当者よりご連絡いたします。

不良返品について

初期不良の返品、交換は原則お受けしております。
商品到着後、ただちにご注文内容と商品をご確認下さい。
商品不足・商品違い・商品不良などございましたら、商品到着後1週間以内のご連絡をお願い致します。
不良品のご返送は、佐川急便の着払いでのご返送をお願い致します。
なお、お客様のご都合による返品は承っておりません。

請求書について

システム上、請求書を発行することはできませんが、ご希望のお客様 には【納品書】を【請求書】に変更したものを発行しております。
ただし、メールアドレス記載および社印は省略させていただきます。
予めご了承ください。